【摘要】

數據采集說明

本期慧科訊業全媒體行業大數據時間，慧科為您呈上《2017年中國銀行業輿情分析年報》部分內容，本年報包含國內銀行機構全年輿情傳播情況、銀行業主要業務分析、銀行業重點輿情資訊與政策、熱點事件分析以及年度危機案例分析，以及重點政策事件。因篇幅限制，請點擊文末閱讀全文獲取《年報》完整版內容。

采集時間：2017年全年

數據來源：中國全媒體公開報道聲量

1 總聲量概述

1、2017年，慧科訊業全媒體大數據平臺監測到五大國有銀行新聞有1988032條，占銀行業新聞監測總量的27.99%。

五大國有銀行中，工商銀行的新聞總量最多，包括了25290篇平媒新聞與466396篇網媒新聞，建設銀行排名第二，交通銀行的新聞總量最少。

工商銀行的主體新聞報道中，工行100億戰略投資中國互聯網投資基金、工行與京東金融啟動全面合作等新聞的傳播量較多；

建設銀行主體新聞中，建行耗時六年上新“新一代核心系統”助推戰略轉型落地、建設銀行“云稅貸”閃亮面市等報道較多；

中國銀行的主體新聞中，中國銀行首家推出SWIFT gpi國際匯款業務、中國銀行推出ATM掃碼取款打造移動金融新體驗等新聞較多；

農業銀行的報道方面，農業銀行聘任李志成為首席風險官、農業銀行獲準發行400億元二級資本債券等報道較多。

2、股份制銀行新聞有5114354條，占比為72.01%。

股份制銀行的新聞量排行中，招商銀行的新聞總量最多，興業銀行和民生銀行的新聞總量分列二、三位，渤海銀行新聞總量最少。

2017年股份制銀行的媒體熱議點集中在各銀行的業務拓展和創新上。另外，關于各銀行金融科技、產品創新等事件也受到媒體的關注。

2媒體傳播方式分析

以下為參與銀行業新聞報道的媒體的對比數據：

2017年平媒報道中，《香港經濟日報》的新聞量最多，共有8431篇，《金融時報》和《21世紀經濟報道》分列二、三位。

從報道內容來看，媒體的關注點主要集中在銀行房貸業務和資產負債結構調整等方面，以北京8大銀行全面收緊房貸成交房價齊跌、銀行業資產負債規模增速放緩調結構仍是下半年主要任務、上市銀行盈利增速持續“回暖”主動“縮表”加快打造輕型銀行等新聞報道較多。

新聞量排名前十的網媒中，東方財富網的報道量最多，相關報道488897篇，搜狐網及聚行業排名第二和第三。

從報道內容來看，媒體的關注點主要集中在金融監管和銀行薪酬等方面，以監管層“下猛藥”劍指金融業四大風險點、民營銀行挖角傳統銀行薪酬“秒殺”多數上市銀行、多地現首套房貸款利率上浮熱點城市迎房貸“零折扣”時代等新聞報道較多。

3傳播地域分析

以下為五大國有銀行和股份制銀行的新聞報道的地域分布的對比數據：

2017年五大國有銀行新聞量最多的省市是北京、上海和廣東。東部地區中，媒體關注點主要集中在投貸聯動、業績表現、房貸業務、債轉股等方面；中部各省市中，河南省新聞量最多，為34769篇，新聞內容主要是圍繞助力小微創業、房貸業務等方面；西部各省市中，新聞量最多的為四川，有14782篇，其中“四川與中國農業銀行簽署戰略合作協議”“年底‘房貸難’成都多個銀行放款時間延至明年”等新聞報道較多。

2017年股份制銀行的新聞量分布主要集中在北京、上海和廣東。東部地區中，媒體關注點主要集中在房貸業務、行業監管、普惠金融及布局“一帶一路”等方面；中部各省市新聞量中湖北省最多，為53931篇，關于“湖北省與民生銀行簽署戰略合作協議”“興業銀行武漢分行捐建首家‘童興書屋’”“2017湖北銀行卡最佳口碑榜top10榜單揭曉”等新聞受到媒體關注；西部各省市中，四川省的相關新聞量最多，有22474篇，其中“四川銀行業發力拓展‘藍海’”“四川銀行業‘金融消費教育進校園’”“年底房貸難 成都多個銀行放款時間延至明年”等報道的新聞量較多。

4銀行業主要業務分析

2017年銀行業各項主要業務的新聞當中，排名前列的包括：理財產品、信用卡、貸款業務和電子銀行。

銀行業各項主要業務中：

關于“理財產品”的新聞最多，共有169687篇新聞，“銀行結構理財產品收益低于預期”“年中銀行理財收益率走高‘花式’理財產品引關注”“銀行理財預期收益漲勢不止”“銀行理財年內收益率首次突破4.7% 凈值化轉型逼近”“銀行理財發行回暖 發行數量收益率雙升”等報道較多；

“信用卡”的新聞量排名第二，共有162451篇新聞，“各銀行信用卡加速市場布局 人均授信額破6萬元”“銀行爭搶中間業務 信用卡柜面取現金額三級跳” “95%樂視新老員工信用卡額度已恢復”“銀行補漏地產類商戶消費 信用卡涉房交易受限”“招商銀行再度攜手網易游戲 推出陰陽師聯名信用卡”等報道較多。

“貸款業務”的新聞量排名第三，共有137784篇新聞，“中行招行等確認房貸年限收緊 2017年北京樓市恐加速降溫”“房貸撐起上市銀行新增貸款半邊天”“多地首套房貸利率上浮 熱點城市漸迎零折扣時代”“停貸傳言再次來襲：多家銀行多類貸款暫停放款”“貸款不用去銀行 手機‘掃臉’就搞定”等報道較多。

“電子銀行”的新聞量排名第四，共有126061篇新聞，“光大銀行全國首家推出手機銀行西聯匯款業務”“銀行智能柜臺新增人臉識別技術 自助辦理最快2分鐘”“移動支付市場狼煙四起 用戶為滿減下載多個軟件”“電子銀行回歸場景1+1>2”“電子銀行渠道融合創新 助力交易銀行業務發展”等報道較多。

5銀行業重點政策與熱點事件

1、2017年銀行業重點政策主要有：

政策重點多集中在外資銀行在華業務拓展、推進金融風險防控工作、規范銀行市場競爭、支持普惠金融發展等方面。

2、2017年銀行業熱點事件主要有：

2017年銀行業熱點事件主要體現在銀行積極探索互聯網新技術、金融維穩、整治校園貸等方面。

3、2017年銀行業重點負面輿情主要呈現出四個特點：

債券違約、票據詐騙、理財產品等話題受到媒體大量關注，影響較廣；

國有銀行和股份制銀行的負面事件爆發頻率居高不下；

有關銀行存款失蹤、盜刷等話題較多，反映銀行信譽度下滑；

最高管受賄違紀等反腐話題較多，對所在銀行的聲譽影響較大。

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（免責說明：本報告所有結論僅供參考，本報告不能作為公司戰略規劃以及投資研究決策的依據。）

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